Sanclar Dominicana
Sitio web: sanclardominicana.com
Contacto: orders@sanclardominicana.com
Última actualización: 2026
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones aplica a todas las compras realizadas a través de sanclardominicana.com. Está diseñada de acuerdo con los estándares modernos de comercio electrónico (2026), los requisitos de WooCommerce y las leyes de protección al consumidor aplicables en la República Dominicana y los Estados Unidos.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Naturaleza de Nuestros Productos (Artículos Artesanales)
Todos los productos vendidos por Sanclar Dominicana son artículos artesanales hechos a mano. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:
- Variaciones menores en color, textura, tamaño o acabado son normales y esperadas
- Dichas variaciones no se consideran defectos
Cada pieza es única y puede diferir ligeramente de las imágenes del producto mostradas en línea.
2. Elegibilidad para Devoluciones
Puede solicitar una devolución o reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- El artículo fue comprado directamente en sanclardominicana.com
- La solicitud de devolución se presenta dentro de los 14 días calendario desde la entrega confirmada
- El artículo está sin usar, sin llevar, sin alterar y en su condición original
- El artículo se devuelve con el embalaje original, etiquetas y accesorios
Se requiere comprobante de compra para todas las solicitudes de devolución.
3. Artículos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son retornables ni reembolsables, excepto cuando lo exija la ley:
- Artículos artesanales personalizados o hechos a medida
- Artículos fabricados bajo pedido
- Artículos marcados como Venta Final o Liquidación
- Tarjetas de regalo o productos digitales
- Artículos dañados por mal uso, negligencia o desgaste normal
4. Cómo Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en:
📧 orders@sanclardominicana.com
Incluya:
- Número de pedido
- Nombre(s) del producto
- Motivo de la devolución
- Fotos claras si el artículo está defectuoso o es incorrecto
Las solicitudes de devolución sin autorización previa pueden ser rechazadas.
5. Envío de Devoluciones
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea por error nuestro
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento
- Sanclar Dominicana no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados
Los costos de envío de devolución no son reembolsables.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos el resultado.
Si es aprobado:
- Los reembolsos se emiten al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 5–10 días hábiles (según el banco o proveedor de pago)
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por error nuestro.
7. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Envíe un correo a orders@sanclardominicana.com con:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto y el embalaje
Si se verifica, procederemos a:
- Reemplazar el artículo, o
- Emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales
8. Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya entrado en producción o envío.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, los pedidos ya en producción no pueden cancelarse.
9. Pedidos Internacionales (Incluidos los Estados Unidos)
Para pedidos enviados fuera de la República Dominicana:
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución
- Los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación no son reembolsables
- Los reembolsos no incluyen cargos de aduana o intermediación
10. Derechos del Consumidor y Cumplimiento Legal
Esta política cumple con:
- Las regulaciones de protección al consumidor de la República Dominicana
- Los estándares de protección al consumidor de EE.UU. para ventas en línea
Nada en esta política limita los derechos estatutarios del consumidor que no puedan renunciarse bajo la ley aplicable.
11. Modificaciones de la Política
Sanclar Dominicana se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.
12. Información de Contacto
Para preguntas relacionadas con esta política, comuníquese con:
📧 orders@sanclardominicana.com
🌐 sanclardominicana.com
Al completar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones.