{"id":10,"date":"2025-12-31T09:02:02","date_gmt":"2025-12-31T09:02:02","guid":{"rendered":"http:\/\/sanclardominicana.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-04-21T00:17:53","modified_gmt":"2026-04-21T00:17:53","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sanclardominicana.com\/en\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sanclar Dominicana<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sitio web: <strong>sanclardominicana.com<\/strong><br>Contacto: <strong><a href=\"mailto:orders@sanclardominicana.com\">orders@sanclardominicana.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de <strong>sanclardominicana.com<\/strong>. Est\u00e1 dise\u00f1ada de acuerdo con los est\u00e1ndares modernos de comercio electr\u00f3nico (2026), los requisitos de WooCommerce y las leyes de protecci\u00f3n al consumidor aplicables en la <strong>Rep\u00fablica Dominicana<\/strong> y los <strong>Estados Unidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los t\u00e9rminos descritos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Naturaleza de Nuestros Productos (Art\u00edculos Artesanales)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los productos vendidos por <strong>Sanclar Dominicana<\/strong> son <strong>art\u00edculos artesanales hechos a mano<\/strong>. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Variaciones menores en color, textura, tama\u00f1o o acabado son normales y esperadas<\/li>\n\n\n\n<li>Dichas variaciones no se consideran defectos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada pieza es \u00fanica y puede diferir ligeramente de las im\u00e1genes del producto mostradas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Elegibilidad para Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede solicitar una devoluci\u00f3n o reembolso si se cumplen <strong>todas<\/strong> las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo fue comprado directamente en <strong>sanclardominicana.com<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La solicitud de devoluci\u00f3n se presenta dentro de los <strong>14 d\u00edas calendario<\/strong> desde la entrega confirmada<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo est\u00e1 <strong>sin usar, sin llevar, sin alterar<\/strong> y en su condici\u00f3n original<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo se devuelve con el <strong>embalaje original<\/strong>, etiquetas y accesorios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se requiere comprobante de compra para todas las solicitudes de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Art\u00edculos No Elegibles para Devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes art\u00edculos <strong>no son retornables ni reembolsables<\/strong>, excepto cuando lo exija la ley:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Art\u00edculos artesanales personalizados o hechos a medida<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos fabricados bajo pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos marcados como <strong>Venta Final<\/strong> o <strong>Liquidaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas de regalo o productos digitales<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos da\u00f1ados por mal uso, negligencia o desgaste normal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. C\u00f3mo Solicitar una Devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar una devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctenos en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:orders@sanclardominicana.com\">orders@sanclardominicana.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre(s) del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos claras si el art\u00edculo est\u00e1 defectuoso o es incorrecto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de devoluci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n previa pueden ser rechazadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Env\u00edo de Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes son responsables de los <strong>costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong>, a menos que la devoluci\u00f3n sea por error nuestro<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendamos utilizar un <strong>m\u00e9todo de env\u00edo con seguimiento<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Sanclar Dominicana no se hace responsable de los env\u00edos de devoluci\u00f3n perdidos o da\u00f1ados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n <strong>no son reembolsables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido e inspeccionado el art\u00edculo devuelto, le notificaremos el resultado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es aprobado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los reembolsos se emiten al <strong>m\u00e9todo de pago original<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tiempo de procesamiento: <strong>5\u201310 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> (seg\u00fan el banco o proveedor de pago)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables, a menos que la devoluci\u00f3n sea por error nuestro.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Art\u00edculos Da\u00f1ados, Defectuosos o Incorrectos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibe un art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, debe notificarnos dentro de las <strong>48 horas posteriores a la entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00ede un correo a <strong><a href=\"mailto:orders@sanclardominicana.com\">orders@sanclardominicana.com<\/a><\/strong> con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos claras del producto y el embalaje<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se verifica, procederemos a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reemplazar el art\u00edculo, o<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de env\u00edo originales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Cancelaciones de Pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos pueden cancelarse dentro de las <strong>12 horas<\/strong> posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya entrado en producci\u00f3n o env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, los pedidos ya en producci\u00f3n <strong>no pueden cancelarse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Pedidos Internacionales (Incluidos los Estados Unidos)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pedidos enviados fuera de la Rep\u00fablica Dominicana:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes son responsables de los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importaci\u00f3n no son reembolsables<\/li>\n\n\n\n<li>Los reembolsos no incluyen cargos de aduana o intermediaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Derechos del Consumidor y Cumplimiento Legal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica cumple con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las regulaciones de protecci\u00f3n al consumidor de la Rep\u00fablica Dominicana<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los est\u00e1ndares de protecci\u00f3n al consumidor de EE.UU.<\/strong> para ventas en l\u00ednea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada en esta pol\u00edtica limita los derechos estatutarios del consumidor que no puedan renunciarse bajo la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Modificaciones de la Pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sanclar Dominicana se reserva el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicar\u00e1n en esta p\u00e1gina con una fecha de vigencia revisada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Informaci\u00f3n de Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas relacionadas con esta pol\u00edtica, comun\u00edquese con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:orders@sanclardominicana.com\">orders@sanclardominicana.com<\/a><\/strong><br>\ud83c\udf10 <strong>sanclardominicana.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al completar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sanclar Dominicana Sitio web: sanclardominicana.comContacto: orders@sanclardominicana.com \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026 Esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de sanclardominicana.com. 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